Ter uma conversa interessante e estimulante durante dois dias com um painel de mais de trinta pessoas vindas de todo o país é um luxo reservado a poucos.
Eu tive-o e quero agradecer a todos quantos participaram no encontro ocorrido no nosso Centro de Formação: Alexandre Horta, Aníbal Guerreiro, António Espadinha, António José Carvalho, António Luís Silva, António Palma, Carlos Almeida, Carlos Francisco Coelho, Didier Madeira, Eduardo Belejo, Etelvino Bispo, Filipe Pereira, Francisco Martins, Henrique Freire, Hugo do Ó, João Mário Pato, João Nuno Condesso, Jorge Barbosa Afonso, José Carlos, José Correia, José Costa Lima, Luís Barata Jerónimo, Manuel Gonçalves Cardoso, Ricardo Freitas e Rui Rodrigues, para além da prata da casa, Adriana Maria, Milene Filipe, Tiago Rodrigues, Carlos Morais e Duarte Almeida.
Falo, naturalmente, do primeiro encontro reservado aos gestores de stocks das frotas clientes da OMNIplus, a marca do serviço oficial de assistência aos autocarros Mercedes-Benz e Setra, ocorrido nos dias 18 e 19 de Maio, em Sintra.

A "dura vida que o autor tem", à conversa com alguns dos convivas do Primeiro Encontro de Gestores de Stocks dos Clientes OMNIplus. O primeiro de muitos.
Um evento desta natureza está condenado ao sucesso, desde que a estratégia adoptada seja simples: conversar com toda a abertura e transparência sobre as expectativas – as concretizadas e por concretizar -, apontando soluções conjuntas, num claro compromisso de parceria para o futuro.
Foi o que se passou ao longo de dois dias em que tive o prazer de moderar uma equipa que pôde dar as suas impressões e esclarecer dúvidas acerca da logística OMNIplus, da política de preços, das ferramentas informáticas de documentação de veículos e identificação de peças e, sobretudo, da possibilidade de acesso a planos de formação contínua nas mais diversas áreas, em plena actualização.
Houve ainda oportunidade para apresentar as novas modalidades de cartões de serviço – os OMNIplus Basic e Premium, e os SetraCard -, o programa de gestão de frotas BusFleet, e o CSI – Customer Satisfaction Índex (Índice de Satisfação do Cliente), cujo inquérito está disponível acedendo a um site através do link fornecido na factura de serviços ou de peças.
Vejo agora que a conversa deu frutos. Recebo pedidos de formação para o EPC, e de informação detalhada acerca do BusFleet e dos novos cartões de serviço. E vejo com prazer o surgimento de mais trabalho. E de mais conversa.
Obrigado a todos!
CT